Retours
Comment effectuer un retour ?
Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre MERABI. Toutefois, si celui-ci ne vous convient pas, nous avons mis en place un processus de retour simple à suivre. Pour organiser un retour, veuillez vous rendre sur le portail des retours. Cliquez
Puis-je demander un échange ?
Nadine MERABI ne propose pas d’échanges pour le moment, mais notre politique de retour vous permet de retourner vos articles pour remboursement dans un délai de 21 jours. Vous pouvez toutefois passer une nouvelle commande à tout moment pour l’article
Dois-je payer pour mon retour ?
Oui, veuillez utiliser notre Portail des Retours afin de bénéficier d’un tarif réduit. Veuillez noter qu’en utilisant notre portail des retours, une imprimante peut être nécessaire pour certaines options. Les frais de retour ainsi que les frais de do
Vous avez bien reçu mon article MERABI retourné, sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Veuillez noter : Nous nous efforçons de traiter les retours dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis par notre entrepôt. Toutefois, ce délai peut actuellement être plus long en raison d’un fort volume d’expédi
Comment suivre mon retour ?
Vous pouvez suivre le statut de votre retour à l’aide du numéro de suivi fourni, sur le site du transporteur sélectionné. Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour le traitement du remboursement.
Que dois-je faire si le portail des retours ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le portail des retours, vous empêchant de télécharger ou d’accéder à votre étiquette de retour ou à votre QR code, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous enverrons l’étiquette de retour
Formulaire de non-réception – Colis non reçu
Tous nos colis sont soigneusement vérifiés par plusieurs services avant expédition, c’est pourquoi nous prenons ce type de réclamation très au sérieux. Avant d’aller plus loin, veuillez confirmer que vous avez bien vérifié l’ensemble de votre domicil