Formulaire de non-réception – Colis non reçuMis à jour 14 days ago

Tous nos colis sont soigneusement vérifiés par plusieurs services avant expédition, c’est pourquoi nous prenons ce type de réclamation très au sérieux.

Avant d’aller plus loin, veuillez confirmer que vous avez bien vérifié l’ensemble de votre domicile pour retrouver le colis, et que vous avez également consulté les autres membres de votre foyer ainsi que vos voisins, car ils peuvent avoir réceptionné le colis en votre nom.

Si vous avez effectué les vérifications ci-dessus, vous pouvez lancer une enquête en remplissant le « formulaire de non-réception » ci-dessous.

Veuillez le retourner par e-mail à [email protected] dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date à laquelle vous avez signalé la disparition de votre colis. Sans réponse dans ce délai de 5 jours ouvrés, nous ne pourrons pas poursuivre votre demande ni votre enquête.